Podpora

kontakt, hotline a služby pre zákazníkov

Podpora (technická podpora) je služba, ktorá vám pomôže pri riešení akýchkoľvek problémov. Naši skúsení odborníci vám ochotne poradia.

Kontakt - Údaje pre hotline - Často kladené otázky (FAQs)

Kontakt

Ak potrebujete technickú podporu alebo inú pomoc, obráťte sa na našu službu HOTLINE - radi vám pomôžeme. Kúpou softvéru a jeho registráciou ste získali oprávnenie na využívanie tejto služby. Používaním HOTLINE si šetrite váš drahocenný čas.

5PSOFT software
Karloveská 63, 842 01 Bratislava 4

info@5psoft.sk

+ Fax 02 / 65427294
+ Fax 02 / 60294283
0905 / 259561 HOTLINE NONSTOP

Mapa: Kde nás nájdete? (mapa Bratislava 4, Karlova Ves)

Údaje pre HOTLINE

Ak sa na nás obraciate, prosíme, pripravte si nasledujúce informácie, budeme ich požadovať:

Presný názov produktu (alebo jeho skratku) a jeho verziu. Toto je uvedené v dokumentácií alebo to nájdete v dialógovom okne O programe (menu Nápoveda).
Váš Aktivačný kľúč je uvedený na krabičke CD, na registračnej karte alebo ho prečítate priamo v programe - je uvedené v dialógovom okne O programe (menu Nápoveda).
Verziu operačného systému, napr. Windows XP slovenská verzia.
Názov subjektu, ktorý je držiteľom licencie.
Meno osoby a kontaktné údaje (E-mail alebo telefón) žiadateľa o technickú podporu.
Popis problému - najlepšie je ak sa kontaktujete priamo od počítača.

Často kladené otázky (FAQs)

Aký ekonomický model sa používa?
Potrebujem pomôcť pri ovládaní programu, čo mám robiť?
Ako z programu prenesiem tabuľku alebo graf do Wordu?
Mám inštalované staré Windows 98 a vznikajú problémy, čo s tým?
Kde je možnosť "okamžitého stiahnutia" demonštračnej verzie?
Dá sa prepojiť UČTO s programom FINA PLUS?

1. Aký ekonomický model sa používa?

Každý náš softvér má v sebe zabudovanú nápovedu, ktorá obsahuje Teoretickú časť. V programe stačíte F1 a následne kliknete na tlačítko Obsah, môžete vidieť odkaz na teoretickú časť. Nájdete tu vysvetlenie teórie, ktorou sa softvér riadi i zoznam použitej literatúry. Teóriu si môžete vytlačiť, kliknutím na tlačítko Tlačiť (Print).

2. Potrebujem pomôcť pri ovládaní programu, čo mám robiť?

Každý náš softvér má v sebe zabudovaný systém nápovedy, v ktorom je aj časť Otázky a odpovede (FAQ). Takže keď v programe stačíte F1 a následne kliknete na tlačítko Obsah, môžete vidieť odkaz na Otázky a odpovede. Tu nájdete najčastejšie kladené otázky k softvéru i niektoré postupy pri jeho ovládaní. V prípade, že máte ďalšie otázky k ovládaniu, kontaktujte HOTLINE.

3. Ako z programu prenesiem tabuľku alebo graf do Wordu?

Zo všetkých programoch je možné údaje prenášať pomocou schránky do iných aplikácií (napríklad Word, Excel alebo WordPro). Tabuľku, graf alebo text si vyselektujeme a stlačíme klávesy CTRL+C. Prepneme sa do druhej aplikácie a stlačením kláves CTRL+V sa údaje skopírujú. Takýmto spôsobom si napríklad môžete preniesť graf z Fina PLUS do dokumentu písaného vo Worde.

4. Mám inštalované staré Windows 98 a vznikajú problémy, čo s tým?

Ak ste užívateľ našich produktov a používate starší operačný systém Windows 98, potom musíte mať produkty minimálne verzie 4.20. Ďalšie informácie sú v "CITAJMA.TXT" alebo kontaktujte HOTLINE.

5. Kde je možnosť "okamžitého stiahnutia" demonštračnej verzie?

Každý náš softvér sa skladá z programu, príručiek a vzorových príkladov. Tu získate všetky informácie o funkčnosti a použiteľnosti softvéru:

6. Dá sa prepojiť UČTO s programom FINA PLUS?

Áno je to jednoduché, existuje viacero spôsobov riešení. Najjednoduchší je vypĺňať tabuľky pomocou schránky, ale lepšie riešenie je priame prepojenie na ÚČTO, takéto riešenie používa účtovníctvo DATALOCK/W od fy DATALOCK alebo účtovníctvo PERSPEKT fy ESET. Iný spôsob je použiť program PRENOS, ktorý pozná viacero účtovníctiev napr. SOFTIP.

Našiel som chybu! | Vaše postrehy a nápady | Mapa webu

[Nahor ^]